kimmy的部落格

買了淘寶那麼多~當然很怕踩到雷~遇到瑕疵品!!

因為大多買衣服,所以我的原則大概就是商品金額最高七百元上下..

之前有遇過賣家寄錯顏色協商後~賣家自知理虧,金額也很小就直接退款了...

這次收到瑕疵商品第一時間就和賣家溝通

一開始附瑕疵照片賣家居然說商品沒問題,然後又附上影片佐證才承認

和賣家客服溝通很久~不過最後只肯退20元~我購買的金額是54元!!

只好去商品介面直接按退款

這時候你給的商品瑕疵圖和賣家溝通圖片都可以附上,愈詳細愈好

商家又拒絕後~只好申請客服小二介入協商

要非常明確說明你的訴求和瑕疵商品照片

申請後隔一天小二就有和我手機聯絡

小二打來態度滿好的!!因為商品真的金額不高,商品退回運費金額賣家不肯付

我也表示很生氣~賣家真的不負責!!只退20元,瑕疵證據非常明確

最後店小二同意另外剩下金額退紅包給我

處理完,紅包當天小二就給了~可以下次購物折抵!!有時間限制...

還算是完美結局!!畢竟網路購物還是有風險~希望下次不要再踩到雷

剛好發生協商時間就是中秋連假~印象還很深刻,希望這篇對淘寶要退款的人有些幫助.....